服务体系：
同兴人清楚的知道客户选择产品的同时也在选择服务，为此同兴控股有限公司建立了一套完善的以客户为中心的服务体系和产品质量管理体系。明确以顾客为关注焦点的质量与服务，确保顾客的要求得到确定和满足，确定对顾客沟通和服务及对产品质量有关的要求。职责：
1、总经理以实现顾客满意为目标，确保顾客的要求得到确定并给予满足。
2、营销部负责与顾客的沟通、服务和收集满意度调查信息。

工作内容：
1、总经理以实现顾客满意为目标，建立并保持以顾客为关注焦点的质量管理体系，确保顾客的需求和期望得到确定、转化为要求并予以满足。
2、总经理认真研究顾客的要求，并据此在企业制定质量方针和质量目标时应得到体现。
3、营销部认真研究并明确顾客对质量的要求。
4、在明确顾客要求的基础上，结合本公司的实力，制定满足顾客要求的产品质量标准。若顾客要求不明确时，要按照行业标准有关的要求来生产，确保顾客的满意。

售后服务条例：
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